Chính Sách Bảo Mật Của UW888

Dữ liệu nào được ghi lại khi bạn mở tài khoản tại UW888

Khi bạn điền biểu mẫu đăng ký, UW888 chỉ hỏi những thông tin cần cho việc mở tài khoản và đối soát giao dịch. Bạn không phải cung cấp thông tin nghề nghiệp, thu nhập hay bất kỳ nội dung cá nhân nào ngoài phạm vi hỗ trợ.

Ba nhóm dữ liệu dưới đây là toàn bộ phần UW888 lưu lại. Cột cuối cho biết vì sao mỗi nhóm lại cần thiết, để bạn biết chỗ nào có thể từ chối và chỗ nào thì không.

Ngoài bốn nhóm trên, hệ thống ghi thêm nhật ký kỹ thuật như loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành và mã lỗi khi trang gặp sự cố. Những bản ghi này không gắn với tên bạn và chỉ dùng để sửa lỗi.

Những gì UW888 không bao giờ hỏi

Nhân viên UW888 không bao giờ yêu cầu mật khẩu đăng nhập, mã OTP hay mật khẩu ngân hàng qua chat, qua điện thoại hoặc qua tin nhắn. Nếu có người tự nhận là nhân viên và hỏi những thông tin đó, hãy dừng lại và báo ngay cho bộ phận hỗ trợ trong chat trực tuyến.

Mỗi loại dữ liệu phục vụ việc gì

UW888 dùng dữ liệu cho sáu mục đích cụ thể. Ngoài sáu mục đích này, chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho việc khác mà không hỏi trước.

• Xác minh độ tuổi và tính duy nhất của tài khoản: mỗi người chỉ giữ một tài khoản, để bảng thưởng và hoàn trả không bị trùng.
• Xử lý nạp rút: đối chiếu lệnh chuyển với sao kê ngân hàng hoặc ví điện tử trước khi ghi có số dư.
• Xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên: bộ phận KYC xem giấy tờ bạn gửi lên trong khoảng 2 giờ.
• Tính hoàn trả và quyền lợi theo hạng: mức hoàn trả cơ bản là 1,7% mỗi ngày, các hạng cao hơn có mức riêng.
• Phát hiện dấu hiệu bất thường: đăng nhập từ thiết bị lạ, nhiều tài khoản dùng chung một thiết bị, hoặc vòng đặt cược không bình thường.
• Giải quyết khiếu nại: lưu lại nội dung trao đổi để lần sau bạn không phải kể lại từ đầu.

Chúng tôi không dùng dữ liệu cá nhân để dự đoán hành vi của bạn, không bán quảng cáo dựa trên lịch sử cược và không gộp dữ liệu của bạn với dữ liệu của người chơi khác để tạo hồ sơ tiếp thị.

Dữ liệu của bạn được giữ trong bao lâu

Mỗi nhóm dữ liệu có thời hạn lưu khác nhau, vì sau khi tài khoản đóng thì mục đích sử dụng của chúng cũng khác nhau.

• Thông tin tài khoản: giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Nhật ký giao dịch và lịch sử cược: giữ lâu hơn, vì tranh chấp về một ván cược có thể phát sinh sau đó.
• Giấy tờ xác minh danh tính: giữ theo yêu cầu đối soát của ngân hàng và đơn vị thanh toán liên kết.
• Đoạn chat hỗ trợ: giữ để tra cứu khi cùng một vấn đề được mở lại.

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, UW888 khóa quyền đăng nhập ngay và chuyển hồ sơ sang trạng thái chỉ đọc. Dữ liệu chỉ được xóa khi không còn vướng nghĩa vụ đối soát, tranh chấp đang mở hoặc yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan có thẩm quyền.

Ai có thể nhìn thấy dữ liệu của bạn

UW888 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ rời hệ thống trong bốn trường hợp dưới đây, và chỉ ở phần tối thiểu cần cho công việc đó.

Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy phần dữ liệu cần cho câu hỏi của bạn. Giấy tờ xác minh danh tính chỉ mở cho nhóm KYC, và mỗi lần mở xem đều để lại dấu vết trong nhật ký truy cập nội bộ.

Cookie và cách bạn tắt chúng

Website UW888 dùng cookie cho hai việc: giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Cookie phiên tự mất khi bạn đóng trình duyệt. Cookie ghi nhớ tùy chọn tồn tại đến khi bạn xóa hoặc đặt lại trong phần cài đặt trình duyệt.

Bạn có thể chặn toàn bộ cookie. Khi đó bạn sẽ phải đăng nhập lại sau mỗi lần tải trang, và một số bảng trong sảnh game có thể không hiển thị đúng thứ tự. Việc chặn cookie không ảnh hưởng đến số dư, lịch sử giao dịch hay quyền rút tiền của bạn.

Bốn quyền bạn có thể yêu cầu ngay hôm nay

Bạn không cần chờ đến khi đóng tài khoản mới dùng được các quyền này. Mọi yêu cầu đều miễn phí.

• Xem dữ liệu: nhận bản tóm tắt những nhóm dữ liệu UW888 đang lưu về bạn.
• Sửa dữ liệu: cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc tài khoản ngân hàng khi có thay đổi. Vài trường cần giấy tờ mới vì trước đó đã dùng để xác minh danh tính.
• Rút lại sự đồng ý: từ chối nhận tin nhắn về khuyến mãi mà vẫn dùng tài khoản bình thường.
• Xóa dữ liệu: yêu cầu xóa phần dữ liệu không còn cần cho việc đối soát.

Quy trình xử lý một yêu cầu

Mọi yêu cầu đều đi qua bốn bước và diễn ra ngay trong chat trực tuyến, để bạn theo dõi được tiến độ thay vì chờ một thông báo chung.

1. 1

   Mở chat trực tuyến

   Nêu rõ bạn muốn xem, sửa hay xóa dữ liệu, kèm tên đăng nhập để bộ phận hỗ trợ tìm đúng hồ sơ.

2. 2

   Gửi giấy tờ xác minh

   Chụp căn cước công dân, hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe. Ảnh chỉ dùng để đối chiếu danh tính.

3. 3

   Chờ đối chiếu hồ sơ

   Bộ phận xác minh kiểm tra giấy tờ rồi xác nhận lại nội dung yêu cầu với bạn trước khi thực hiện.

4. 4

   Nhận kết quả

   Bạn được thông báo phần dữ liệu đã xử lý, và lý do cụ thể với mục không thể xóa.

Bảo vệ tài khoản: việc của chúng tôi và việc của bạn

Phía UW888

• Kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ UW888 đi qua HTTPS.
• Hệ thống giới hạn số lần đăng nhập sai liên tiếp và tạm khóa khi thấy dấu hiệu bất thường.
• Quyền truy cập nội bộ được chia theo nhóm công việc, mỗi lần xem hồ sơ đều được ghi lại.
• Dữ liệu được sao lưu định kỳ để khôi phục khi có sự cố kỹ thuật.

Phía bạn

• Đặt mật khẩu riêng cho UW888, không dùng lại mật khẩu của ngân hàng hay mạng xã hội.
• Kiểm tra kỹ tên miền trước khi nhập mật khẩu, nhất là khi mở link từ tin nhắn lạ.
• Hạn chế rút tiền qua wifi công cộng, và đăng xuất sau khi dùng máy tính chung.
• Báo ngay trong chat khi thấy lịch sử đăng nhập có thiết bị bạn không nhận ra.

Vì sao UW888 chỉ dành cho người từ 18 tuổi

UW888 không mở tài khoản cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em. Khi phát hiện một tài khoản thuộc người chưa đủ tuổi, chúng tôi khóa tài khoản, hoàn trả số dư còn lại theo quy định và xóa dữ liệu đã lưu, trừ phần buộc phải giữ để đối soát.

Nếu bạn là phụ huynh và cho rằng con bạn đã cung cấp thông tin cho UW888, hãy liên hệ chat trực tuyến để chúng tôi kiểm tra và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Khi chính sách này được cập nhật

Chính sách có thể được sửa khi cách vận hành thay đổi, ví dụ khi bổ sung một phương thức thanh toán hoặc thêm một nhà cung cấp game mới. Bản mới luôn được đăng tại đúng địa chỉ này và thay thế hoàn toàn bản trước đó.

Nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền của bạn, UW888 thông báo trong ứng dụng trước khi bản mới có hiệu lực, để bạn kịp phản hồi hoặc đóng tài khoản nếu không đồng ý với nội dung mới.

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân ở đâu

Kênh nhanh nhất là chat trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt, mở được từ mọi trang trong website và từ ứng dụng Android. Bạn cũng có thể đọc các câu trả lời có sẵn ở trang câu hỏi thường gặp trước khi mở chat, để khỏi phải chờ.

Khi liên hệ, hãy chuẩn bị tên đăng nhập và nội dung yêu cầu thật cụ thể. Bộ phận hỗ trợ sẽ xác nhận lại với bạn và cho biết yêu cầu đã được chuyển tới nhóm nào.